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Kurier Dachau - Das Wochenblatt für Dachau
 
Sunday, 15. September 2019 · 15:54 Uhr
 
 
 

»Alexa, frage Volksbank!«

Das Banking kommt ins Wohnzimmer

Als eine der ersten Genossenschaftsbanken der Region bietet die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG mit dem Skill »Volksbank« Voice-Banking für Amazons Sprachdienst Alexa an. Damit kommt das genossenschaftliche Banking mit dem VR-VoiceAssistent in das Wohnzimmer der Volks- und Raiffeisenbankkunden. Denn immer mehr Menschen schätzen die Unterstützung durch intelligente persönliche Assistenten wie den Amazon Echo. Ob Musik hören, Nachrichten abrufen, telefonieren, shoppen oder eben Banking – Alexa hört aufs Wort. »Alexa, wie bestelle ich eine Kreditkarte?« oder »Alexa, wie steht der DAX?« Solche und weitere Fragen rund um das Banking beantwortet der Sprachassistent Alexa.

In der ersten Ausbaustufe erhalten Kunden allgemeine Informationen rund um die Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG und deren Leistungen. So können sie beispielsweise auch erfragen, ob eine Geschäftsstelle gerade geöffnet hat, wann diese schließt, wie sie ihren Bankberater erreichen oder sich im Dialog mit Alexa über Börsenkurse informieren. Wer ein Alexa-fähiges Gerät (Amazon Echo, Echo dot, Echo Show oder andere) besitzt, kann die Anwendung ganz einfach aktivieren und über den Befehl »Alexa, frage Volksbank!« starten.

»Mit VR-VoiceAssistent erschließen wir einen weiteren innovativen Kontakt- und Servicekanal für unsere Mitglieder und Kunden. Diese moderne Technik erlaubt komfortables Banking rund um die Uhr, völlig unabhängig von Öffnungszeiten«, kommentiert Thomas Höbel, Vorstandssprecher der Volksbank Raiffeisenbank Dachau eG die Einführung des Voice-Bankings. Dabei lernt Alexa täglich dazu. Mit der Zeit wird Alexa immer mehr Fragen detailliert beantworten können. Künftig soll Alexa nach einer weiteren Ausbaustufe in der Lage sein, Online-Banking-Aufträge per Sprachbefehl entgegenzunehmen und auszuführen. Zudem ist geplant, die Voice-Banking-Lösung künftig auch auf anderen Systemen zur Verfügung zu stellen.